Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "T&C") disciplinano l'acquisto a distanza di prodotti e servizi tramite il sito web (di seguito il "Sito").
Art. 1. Definizioni, Oggetto e Ambito di Applicazione
1.1. Definizioni:
Professionista: ROSS GROUP S.R.L., come identificato al successivo Art. 2, che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Consumatore: Qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, conformemente alla definizione del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Contratto a distanza: Il contratto avente per oggetto i beni e/o i servizi offerti sul Sito, stipulato tra il Professionista e il Consumatore nell'ambito di un sistema di vendita o di prestazione di servizi a distanza organizzato dal Professionista.
1.2. Oggetto e Ambito di Applicazione: Le presenti T&C regolano la vendita dei prodotti (di seguito i "Prodotti") [abbigliamento, calzature e accessori moda] offerti sul Sito.
Le presenti T&C si applicano esclusivamente ai contratti stipulati con i Consumatori (B2C) e non disciplinano la vendita di prodotti o servizi da parte di soggetti diversi dal Professionista che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
1.3. Accettazione e Conoscibilità: I T&C devono essere esaminati dal Consumatore prima della conclusione del contratto. L'invio dell'ordine implica la totale conoscenza e l'integrale accettazione delle presenti T&C.
Il Professionista assicura che i T&C siano facilmente conoscibili e accessibili sul Sito, consentendone la memorizzazione e la riproduzione.
Art. 2. Identità del Professionista (Informativa Precontrattuale Obbligatoria)
Ai sensi dell'art. 49 del Codice del Consumo e dei requisiti introdotti dal D.Lgs. 26/2023 (Direttiva Omnibus), il Professionista che effettua la vendita è:
Ragione Sociale: ROSS GROUP S.R.L.
Sede Legale: VIA MOSCA 23, 92015 RAFFADALI (AG)
Partita IVA / Codice Fiscale: 02730400849
Numero REA: 202892
Indirizzo geografico dove il Professionista è stabilito: VIA MOSCA 23, 92015 RAFFADALI (AG)
Numero di telefono: 3701637430
Indirizzo di posta elettronica (e-mail): amministrazione@kyse.it
Indirizzo PEC (Posta Elettronica Certificata): rossgroup_srl@pec.it
Tutti i mezzi di comunicazione sopra indicati sono forniti per consentire al Consumatore di contattare il Professionista rapidamente ed efficacemente. L'indirizzo geografico e l'e-mail possono essere utilizzati anche per l'inoltro di eventuali reclami.
Art. 3. Informazioni sui Prodotti e Prezzi
3.1. Caratteristiche dei Prodotti: Le caratteristiche principali dei Prodotti sono descritte in apposite "Schede Prodotto" presenti sul Sito. Le immagini e le descrizioni hanno lo scopo di rappresentare i Prodotti nel modo più fedele possibile. Tuttavia, i colori e altri dettagli potrebbero differire da quelli reali per effetto del browser Internet o del monitor utilizzato.
3.2. Prezzi: Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti esposti sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta.
3.3. Costi Aggiuntivi: I costi di spedizione e ogni altro onere accessorio (es. costi per pagamento in contrassegno) non sono compresi nel prezzo di vendita, ma sono indicati e calcolati separatamente. Tali costi sono chiaramente comunicati al Consumatore prima della conclusione del contratto e riepilogati nella schermata di conferma dell'ordine.
3.4. Annunci di Riduzione di Prezzo (Requisito Direttiva Omnibus): In caso di annunci di riduzione del prezzo, sarà indicato anche il prezzo precedente, inteso come il prezzo più basso applicato dal Professionista alla generalità dei consumatori nei 30 giorni precedenti l'applicazione della riduzione.
Art. 4. Conclusione del Contratto
4.1. Invito a Offrire: La presentazione dei Prodotti sul Sito non costituisce un'offerta al pubblico, bensì un invito al Consumatore a formulare una proposta contrattuale d'acquisto (invito ad offrire).
4.2. Procedura di Ordine e Correzione Errori: Per concludere il contratto, il Consumatore deve seguire la procedura online: selezionare i Prodotti, aggiungerli al carrello, inserire i dati di spedizione e fatturazione, selezionare il metodo di pagamento e trasmettere l'ordine. Prima dell'invio definitivo, il Consumatore ha la possibilità di verificare e correggere eventuali errori di inserimento dati.
4.3. Obbligo di Pagamento: L'invio dell'ordine è subordinato all'accettazione delle presenti T&C. Il pulsante finale per l'inoltro dell'ordine riporterà una dicitura chiara e inequivocabile, quale "Ordine con obbligo di pagare" o formula corrispondente, ai sensi dell'Art. 51 del Codice del Consumo.
4.4. Accettazione dell'Ordine e Conferma: L'ordine inviato dal Consumatore costituisce una proposta contrattuale. Il contratto si intende concluso solo nel momento in cui il Professionista invia al Consumatore un'e-mail di "Conferma d'Ordine" su un mezzo durevole. Tale e-mail conterrà un riepilogo di tutte le informazioni precontrattuali (Prodotti, prezzi, costi di spedizione, diritto di recesso) e le T&C in formato PDF. Il Professionista si riserva il diritto di non accettare la proposta d'ordine (es. in caso di indisponibilità del Prodotto o errore manifesto nel prezzo).
Art. 5. Modalità di Pagamento
5.1. Metodi Accettati: Il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione può essere effettuato mediante i seguenti metodi, come indicati sul Sito e nella procedura d'ordine:
- Carta di Credito (circuiti Visa, Mastercard, American Express, Postepay tramite Stripe)
- PayPal
- Bonifico Bancario Anticipato
- Contrassegno (con eventuale supplemento di 0,00 €)
5.2. Sicurezza: In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (numero carta, scadenza, ecc.) sono gestite direttamente dal gateway di pagamento sicuro e non sono mai memorizzate dal Professionista.
Art. 6. Spedizione, Consegna e Passaggio del Rischio
6.1. Modalità e Costi: Le modalità, i tempi e i costi di spedizione sono dettagliati nella sezione "Spedizioni" del Sito e riepilogati nel carrello prima dell'invio dell'ordine.
6.2. Limitazioni Territoriali: Il Professionista effettua spedizioni sul territorio Italiano. Eventuali limitazioni territoriali (es. esclusione di Livigno o Campione d'Italia) sono esplicitate.
6.3. Tempi di Consegna: Salvo diverso accordo, il Professionista si impegna a consegnare i beni al Consumatore senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto.
6.4. Ritardo nella Consegna (Art. 61 Codice del Consumo): In caso di mancata consegna entro il termine pattuito (o i 30 giorni), il Consumatore invita il Professionista a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Se anche tale termine scade senza che i beni siano stati consegnati, il Consumatore è legittimato a risolvere il contratto, salvo il diritto al risarcimento dei danni.
6.5. Eccezioni (Termine Essenziale): Il Consumatore non è tenuto a concedere il termine supplementare se il termine di consegna deve considerarsi essenziale (es. per un abito da cerimonia con data comunicata) o se il Professionista si è espressamente rifiutato di consegnare i beni.
6.6. Passaggio del Rischio: Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Consumatore solo nel momento in cui quest'ultimo (o un terzo da lui designato) entra materialmente in possesso dei beni.
Art. 7. Diritto di Recesso (Art. 52-58 Codice del Consumo)
7.1. Informativa sul Diritto: Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni.
7.2. Periodo di Recesso (Decorrenza): Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni: a) nel caso di un contratto di servizi, dal giorno della conclusione del contratto; b) nel caso di un contratto di vendita di beni, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni; c) nel caso di beni multipli ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
7.3. Obbligo di Informativa (Art. 53 CdC): Fornendo questa informativa, il Professionista adempie ai suoi obblighi (Art. 49, co. 1, lett. h) CdC). In caso di mancata informativa, il periodo di recesso si estende a dodici mesi successivi alla fine del periodo di recesso iniziale.
7.4. Procedura di Esercizio: Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare il Professionista della sua decisione inviando una dichiarazione esplicita (es. lettera, e-mail) ai recapiti di cui all'Art. 2. A tal fine, può utilizzare il "Modulo di Recesso Tipo" allegato (Art. 13), ma non è obbligatorio.
7.5. Obblighi del Consumatore: Il Consumatore deve restituire i beni al Professionista al seguente indirizzo: ROSS GROUP S.R.L., VIA MOSCA 23, 92015 RAFFADALI (AG), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso. I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Consumatore. Il Consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
7.6. Obblighi del Professionista (Rimborso): Il Professionista rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso standard), entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recesso. Il Professionista può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Art. 8. Eccezioni al Diritto di Recesso (Art. 59 Codice del Consumo)
Ai sensi dell'Art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri, nei seguenti casi:
a) i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del Consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso;
b) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
c) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
d) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es. biancheria intima, costumi da bagno, orecchini, cosmetici);
e) la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del Consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tale caso avrebbe perso il diritto di recesso.
Art. 9. Garanzia Legale di Conformità (Art. 128-135 septies Codice del Consumo)
9.1. Ambito di Applicazione: Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità (di seguito "Garanzia Legale").
9.2. Durata e Responsabilità: Il Professionista è responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del bene.
9.3. Definizione di Conformità: Un bene è conforme se: corrisponde alla descrizione fatta sul Sito; è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; possiede le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi.
9.4. Termine di Prescrizione: L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del bene.
9.5. Gerarchia dei Rimedi (Art. 135-bis CdC): In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene, senza spese, mediante una gerarchia di rimedi:
- Riparazione o Sostituzione: Il Consumatore può scegliere tra riparazione e sostituzione, purché il rimedio scelto non sia impossibile o, rispetto all'altro, non imponga al Professionista costi sproporzionati.
- Riduzione del Prezzo o Risoluzione del Contratto: Il Consumatore ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto solo se: la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; il Professionista non ha provveduto alla riparazione o sostituzione; si è manifestato un difetto di conformità nonostante il tentativo di ripristino; il difetto è talmente grave da giustificare tali rimedi.
9.6. Costi: Le spese di spedizione per la restituzione di un Prodotto riconosciuto come difettoso ai fini della Garanzia Legale sono a carico del Professionista.
9.7. Garanzia Commerciale: Eventuali garanzie convenzionali (o commerciali) offerte dal produttore o dal Professionista sono aggiuntive e non sostituiscono mai la Garanzia Legale di 2 anni.
Art. 10. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) e Foro Competente
10.1. Informativa ADR (Alternative Dispute Resolution): Si informa il Consumatore che ha la facoltà di utilizzare procedure di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) per risolvere eventuali dispute nascenti dal presente contratto. Queste procedure extragiudiziali sono rapide, economiche ed efficaci.
10.2. Organismo ADR: Il Professionista non si avvale di alcun organismo ADR specifico, salvo obblighi di legge.
10.3. Aggiornamento Piattaforma ODR (Online Dispute Resolution): Si informa il Consumatore che, ai sensi del Regolamento (UE) 2024/3228, a partire dal 20 marzo 2025 non è più possibile presentare nuovi reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea. La piattaforma cesserà le sue funzioni (e non sarà più consultabile per i vecchi reclami) a partire dal 19 luglio 2025.
10.4. Foro Competente: Per qualsiasi controversia che non trovi soluzione in via stragiudiziale, è competente in via inderogabile il Foro di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.
Art. 11. Trattamento dei Dati Personali (Privacy)
I dati personali del Consumatore sono trattati dal Professionista nel rispetto di quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dalla normativa nazionale in materia. Per ogni informazione relativa al trattamento dei dati personali, si rinvia all'Informativa Privacy (Privacy Policy) e all'Informativa sui Cookie (Cookie Policy) pubblicate sul Sito.
Art. 12. Legge Applicabile e Clausole Finali
12.1. Legge Applicabile: Il presente contratto è regolato dalla legge italiana, con particolare riferimento al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e al D.Lgs. 70/2003 (Commercio Elettronico).
12.2. Lingua: Le presenti T&C sono redatte in lingua italiana.